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娄底市娄星区有事请找我实现干群关系零距离【消息】

发布时间:2020-09-15 21:07:52 阅读: 来源:注塑机厂家

“有事请找我”导询台,服务好群众“第一步”。

黄泥塘街道党工委书记刘建斌到社区随机抽查,看服务联系卡是否发放到位。

红网娄底站8月30日讯(记者 李响炮 通讯员 黄妙)“您好!请问有什么可以帮您的吗?”8月28日,家住煤炭一处的罗凯云来到娄底市娄星区黄泥塘街道办事处,想咨询棚改户住房分配问题,在前往办事大厅的楼梯口,“有事请找我”导询台值班人员黄泥塘人大联工委副主任周亚平,看到罗凯云步伐犹豫,便主动询问罗凯云是否需要帮忙。

“……这件事您可以找王迎灿主任,他在305,也可以找胡光阳主任,他是棚改项目副指挥长,负责具体的事务,他办公室在304。”工作作风、责任意识的彻底转变,换来群众满意的微笑和发自内心的一句“谢谢”。

黄泥塘街道作为娄星区“有事请找我”的试点单位,各项工作一直走在前列。

“在8月2日的全市乡镇党委书记乡镇长培训班开班仪式上,市委书记李荐国提出乡镇干部要敢于向群众承诺'有事请找我',当时就引发了我的思考,心里就一直在琢磨,如何在黄泥塘开展下去。”黄泥塘街道党工委书记刘建斌谈起当时的工作设想。“酝酿成熟后,8月17日,我街道就召开了班子会议进行专题研究,18日根据市里的指导意见就制定出台了实施方案,比区里的方案还要早。”

正是这样的早思量、早研究、早部署,黄泥塘街道的工作得到娄星区委的肯定,在区委常委会议专题研究全区“有事请找我”责任担当机制时,把黄泥塘街道确定为先行试点单位。

“'有事请找我'是密切干群的大好事、大实事,不能养在深闺无人识。”刘建斌对宣传发动格外重视,专门印制了“有事请找我”便民服务手册和服务联系卡,要求所有村、社区要把服务联系卡发到每家每户,让每一个居民都知晓。

高溪社区是娄星区的明星社区,也是黄泥塘街道一个比较大的社区,常住人口加流动人口达10万人,为了保证服务联系卡发放到位,社区工作人员采取最原始、最费力、也最有效的方法,挨家挨户送卡上门,宣讲使用方法和办事流程,让群众明白有事何处找、找何人;并且要求户代表在发放表上签字,并留下联系电话,做好资料台账。

“刘书记,我是钢城北路拆迁户,我要申请廉租房补贴,请你帮我办一下。”大清早,居民周爱林就来到刘建斌办公室。刘建斌了解情况后,立即打电话给分管此项工作的行政副主任王丽琼,一分钟不到,王丽琼就赶到办公室进行了对接处理。

“我们的电话24小时开机,不管多晚,我们都认真接听群众的诉求。”黄泥塘街道党工委委员罗初春告诉记者。

黄泥塘街道为畅通服务通道,高效办理群众事项,设立了“有事请找我”导询台、便民服务中心、运行办公室和监督办公室。从登记、引导、办理、督察、考核等环节进行了一一明确,并出台了相关的制度和考核细则,从制度上给予保障。

8月24日的全区集中接待活动,高溪77岁的五保老人颜桃清向社区反映,厕所破烂不堪,无法正常使用,请领导帮忙解决。刘建斌向社区了解情况后,当即安排社区马上落实。当天下午,社区就安排得力干将,将老人的厕所修缮一新。老人对此十分满意,“下次选举我还选他们。”

自8月20日正式启动“有事请找我”责任担当机制以来,黄泥塘街道办事处一周内共接待群众247人次,登记受理事项233件,登记受理解决问题184件,待解决55件,群众满意率100%。

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