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联通3G利用现有网络技术优势快速攻占3G

发布时间:2020-02-11 06:54:52 阅读: 来源:注塑机厂家

市场分析

今年前9个月,中国联通公司净利润40亿元,运营收入592.1亿元,中国联通的GSM用户达8158万户,CDMA用户2583万户。中国联通拥有世界上第二大CDMA用户群和世界第三大移动用户群,是国内唯一一家具有CDMA网络运营资格的运营商,也是国内唯一一家全业务运营商。

但是,在联通业务齐全、CDMA网络技术优势的背后,也存在一些隐忧:首先是网络赢利能力较低,中国移动拥有很强的市场主导能力,突出表现在市场价格制定能力上,基本上迫使联通无法长期跟进。另一方面,联通尽管拥有全业务运营牌照,但在固定电话、移动通信、因特网骨干网和传输网四大重要基础电信业务均处于竞争劣势。第三,目前的移动通信市场竞争空前加剧,造成营销成本上升,客户忠诚度下降。另外,资金也是一个不容忽视的问题,相比中国移动和中国电信雄厚的资金实力,联通建设3G网络的资金压力较大。

综上所述,联通的优势在于现有业务与3G业务的平滑连接和全业务运营经验,并由此带来速度优势,而劣势则在于集团的历史积累不如对手深厚。一旦获得3G牌照,中国联通应尽量在时间上取得优势,尽快吸引高端用户。

品牌建立

从联通自身的经验和教训来看,3G客户的发展应“贵精不贵多”,与中国移动在品牌形象和用户层面上应有效区分。其实,3G客户竞争实质上是话务量的竞争,而低资费的客户语音业务是其主要需求,3G业务发挥不出优势。所以在中、低端用户市场,联通可以与对手谈判协商合作推动市场,而在高端市场则要全力争取,尤其是北京、上海、广东等几个主利润区的高端客户,更是争夺的重中之重。

续俊旗预测,联通的3G客户争夺战在不同阶段会面临不同挑战,在第一阶段,移动和联通在高端用户市场上的竞争激烈化。如果缺乏相应监管措施的出台,将难以避免中国移动采取非常规定价策略主导竞争。而到了第二阶段,3G服务大规模商用后,随着中国电信和中国网通业务捆绑优势的不断显现,中国电信和中国网通的市场价值份额将逐步得以提升,联通也会遇到挑战。在挑战面前,联通必须充分利用速度优势,确定CDMA的核心目标消费群,抢先抓住年轻人和高端用户,然后在此基础上开展不同于中国移动的市场推广,才有取胜的商机。

业务选择建议

在3G中,由于很多业务都可以在2G或者2.5G中实现,寻找“杀手应用”是非常困难的。初步估计,数据卡业务、视频业务和MMS多媒体信息业务可能成为3G服务的热点。

在这三者中,从国外经验来看,欧洲主要是商务应用上的视频业务,而亚洲的日本和韩国主要是娱乐服务,前者见效慢而后者见效快。不过,出于国内文化和监管等因素的考虑,目前国内的运营商应着重发展视频业务,采用产业链合作的形式,团结客户、终端和内容提供商,同时充分利用联通在行业应用中的成功经验,联通的3G业务将有广阔的前景。

网络开发策略

信息产业部电信研究院续俊旗认为,目前看来,中国联通倾向于沿CDMA2000的方向进行3G演进,但至今也没有明确表示过已经完全放弃向WCDMA演进的可能。由于国内3G牌照发放的不确定性与技术制式背后的政治、经济利益博弈关系,TD-SCDMA技术被联通选择使用的可能性也非常大。中国联通CDMA三期(1XEV-DO)建设目前正在进行,2.5G超越、3G全面领先,是联通获得竞争优势的道路。

记者点评

联通3G运营品牌的核心价值在哪里?不在技术,也不在牌照,技术很容易被人学到,牌照也不可能长期垄断,只有品牌中蕴藏的对客户的深刻理解是别人无法效仿的。

一位通信专家告诉记者,在国外运营商那里,“客户”与“订户”的概念是有严格区分的,目前我国运营商挂在嘴边的“客户”实际上指的是“订户”,因为运营商只是把服务卖给了他们,对其个体并没有深刻的理解。

3G业务与现有业务相比,更灵活,更复杂,也更个性化,因此联通的3G营销一定是要面对“客户”而不是“订户”的。那么如何把“订户”转变为“客户”呢?关键是要主动出击,放弃技术导向思路,全面转向客户体验导向。

运营商中有句行话:“‘良民’不会主动打客服中心电话。”被动坐等用户提供资料是不可能的,到市场上进行调研也未必有效,因为调研只能对一个命题进行证明或证伪,却不能挖掘深入信息。3G时代需要主动营销,联通必须在思路上经受住考验。

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